帮助中心 · 编号速查 5941-1038
手里那串编号，就是离答案最近的一步
页面打不开、交锋记录找不到、公告没弹出来——这些在开赛前最容易被卡住的事，LEYU赛事都归到了一组编号下面。 一共 40 个高频条目，按主题分成五组，翻到编号就能直接看到处理步骤，不必在长文里来回找。
被问得最多的六个问题
按编号排好，点任意一张进入对应的解答区，答案里都写着先做什么、再做什么。
- 5941-1038-11 页面打不开，或者转圈很久 先分清是网络、缓存还是浏览器版本的问题，三步能自查完。
- 5941-1038-21 历史交锋对照怎么切换看 总览、主客场拆分、近 6 次交锋，三种看法的适用场合不一样。
- 5941-1038-23 数据最远能往前追几个赛季 近 5 个赛季的排名、赛程与对阵记录，按轮次归档，翻起来很顺。
- 5941-1038-31 公告在一天里的什么时候来 早、午、晚三个时段集中发布，赛程调整通常跟着时段走。
- 5941-1038-43 规则条文看着和赛果对不上 把编号和截图一起发过来，客服能直接翻到你指的那一条。
- 5941-1038-53 这 40 条里都没有我的问题 照模板描述一遍现象，我们按主题分给对应的编辑或数据同事。
先认前缀，再翻编号
5941-1038 后面的两位数字决定了这组条目讲什么：1x 是阅读与访问，2x 是数据与交锋记录，3x 是公告与提醒， 4x 是规则与内容，5x 是账号与各类对接。知道问题属于哪一组，翻起来就只剩一两条要看。
| 编号前缀 | 讲什么 | 条目数 | 什么时候翻 |
|---|---|---|---|
| 5941-1038-1x | 阅读与访问 | 9 | 页面加载、移动端显示、字号与缩放、专栏翻页 |
| 5941-1038-2x | 数据与交锋记录 | 11 | 排名走势、赛程比分刷新、历史对阵视图切换 |
| 5941-1038-3x | 公告与提醒 | 8 | 推送时段、关闭提醒、收不到通知、公告与页面不一致 |
| 5941-1038-4x | 规则与内容 | 7 | 规则条目组织、更新节奏、专栏系列归属 |
| 5941-1038-5x | 账号与对接 | 5 | 编号对不上、订阅设置、媒体互荐与内容合作 |
阅读与访问
打不开、显示乱、字太小，多数能在两三步内自己处理好；处理完还不对，就按编号说明情况。
5941-1038-11 页面打不开，或者一直转圈加载
先别急着判定页面下线，通常是本地缓存或网络切换造成的。
- 下拉刷新，桌面端按 Ctrl+F5 强制重新加载一次。
- 在 Wi-Fi 与移动数据之间换一次网络，再打开同一页。
- 换一个浏览器试：能打开说明是原浏览器缓存的问题，清一次缓存即可。
如果只有手机打不开、电脑正常，直接看 5941-1038-12 那条。
5941-1038-12 移动端排版错乱、图表挤在一起
把显示条件恢复成默认，绝大多数错位会消失。
- 保持竖屏，系统字号调回标准档。
- 清一次浏览器缓存后重新进入页面。
- 仍然错位，把手机型号、浏览器名称与截图发到 kefu@playbook-leyu.com.cn。
5941-1038-13 桌面端正文看起来偏小
用浏览器缩放就够了，不必改系统设置。
- 把页面缩放调到 110%–125%，正文与表格会同步放大。
- 需要长时间查表，可以在浏览器设置里调大默认字号，下次进入自动生效。
缩放到 125% 以上时，表格会自动出现横向滑动条，左右拖动查看整行。
5941-1038-14 之前看过的一篇专栏文章找不到了
文章按系列归档，从系列入口进去比全站翻页快得多。
资讯专栏分成赛前观察、联赛走势、规则解读、数据笔记四个系列，先在资讯专栏选系列，再按发布时间往回翻；记得标题里的联赛名会更好定位。
数据与交锋记录
排名、赛程与对阵记录都收在数据面板里，查之前先弄清覆盖多久、多久更新一次，判断依据会更稳。
5941-1038-21 历史交锋对照该怎么看，三种视图有什么区别
选好联赛与两支球队后进入对照页，上方可切换三种视图，依据的是同一份对阵记录。
- 总览：看两队整体胜负走势，适合赛前快速建立判断。
- 主客场拆分：看某一方在自己场地的表现，判断主场优势是否有据。
- 近 6 次交锋：只看最近的交手，适合观察阵容调整后的变化。
5941-1038-22 赛程与比分多久刷新一次
数据面板每 15 分钟刷新一次赛程与比分状态。
页面停在赛事页时不必手动刷新，从后台切回前台会自动取一次最新状态；需要更细的时间点，看移动端公告里的时段发布即可。
5941-1038-23 数据能往前追多久，某一轮的结果怎么找
排名、赛程与对阵记录覆盖近 5 个赛季，累计整理 3,800 场。
赛季数据按轮次归档：先从联赛页进入赛季列表，再点具体轮次，就能看到那一轮的完整结果与排名变化。
5941-1038-24 桌面端和移动端的阅读工具去哪里取
两端入口都在下载中心，选哪一端看你的使用场景。
桌面端适合长时间对着表格查排名与对阵；移动端适合通勤路上看公告与赛程提醒。两端的收藏与提醒各自独立设置，换设备时要重新选一次关注范围。
公告订阅与提醒
公告每天的发布节奏固定，提醒收不到多半是权限或省电策略挡住了，按下面几条排查即可。
5941-1038-31 公告一天推送几次，都在什么时间
每天早上、午间、晚间三个时段集中更新，单日发布 20–40 条。
赛程调整、开赛时间变动这类信息通常跟着时段一起发出；想第一时间看到，把关注的联赛加入提醒范围即可。
5941-1038-32 提醒太频繁，怎么关掉或只留一部分
在移动端的通知设置里按赛事分类保留关注项，其余关掉即可。
- 进入提醒设置，取消全量推送。
- 只勾选常看的联赛或杯赛。
- 关掉之后公告照常更新，只是不再弹出提醒，随时可以看列表。
5941-1038-33 明明订阅了，却一直没收到通知
先查权限，再查省电策略，这两处挡住了九成情况。
- 确认系统通知权限对本浏览器或阅读工具是开启的。
- 关闭省电模式与专注模式，把应用加入后台白名单。
- 仍收不到，把提醒开关关一次再打开，通道会重新建立。
5941-1038-34 公告说的和页面显示的不一致
以最新时段发出的公告为准，页面数据在下一次刷新后同步。
如果差距超过一个刷新周期，把公告发布时间、涉及赛事和编号一起发给我们，同事会核对这一条并回信说明处理结果。
规则说明查询
规则条文按联赛与赛制分章，改动集中在赛季开始前与联赛间歇期，查之前先确认你看的是最新一版。
5941-1038-41 规则条目是怎么排的，怎么快速找到一条
先按联赛与赛制分章，章内再按判罚、赛程、晋级等小节排条目。
同一个概念在不同联赛出现时，用同一条目号串起来，从一个联赛跳到另一个联赛查同一条规则，编号不变。
5941-1038-42 规则隔多久更新一次
规则说明与测试版更新公告同步维护，测试版每月发布 2 期更新说明。
改动多集中在赛季开始前与联赛间歇期，这两个阶段建议进页面看一次版本标记；下载中心的版本章节里能找到对应的更新说明。
5941-1038-43 什么情况下需要带着编号找客服
两类情况带编号最省时间：条文与实际赛果明显对不上，或同一条规则在两处读到不一样的表述。
把编号、截图和涉及的具体场次一起发到 kefu@playbook-leyu.com.cn，同事按编号直接翻到那一条，处理结果会在 24 小时内回信告知。
还没解决，就把问题交给我们
带上编号再描述一遍现象，定位会快很多。客服团队工作日 9:00–18:00 在线，平均 15 分钟内第一次回你。
客服邮箱
kefu@playbook-leyu.com.cn
工作日 9:00–18:00 内回复，赛事数据与规则类问题请附编号。
客服电话
400-4406-7209
适合页面打不开、订阅收不到这类需要边试边说的情形。
标题：5941-1038-XX + 一句话说明问题 问题编号：例如 5941-1038-21 设备与浏览器：手机型号 / 浏览器名称 / 系统版本 出现位置：具体页面或赛事名称 现象与时间：看到了什么，大概什么时候出现 期望结果：你希望看到的内容
合作、媒体互荐或内容授权，同样从联络我们进入，邮件标题写明来意会更快分到对应同事。